3月22日,公司在507会议室召开了首都机场旅客端“一体化”服务平台(以下简称“平台”)二期项目建设工作会,首都机场股份公司副总经理李纯,中国民航信息集团有限公司副总经理李劲松及项目组相关部门领导、业务人员参加此次会议。
项目组就平台一期运营情况、二期建设规划、工作计划分工及重点沟通事项等内容进行汇报,明确各部门职责、工作机制以及近期重点工作。目前,平台一期重点围绕“五流一名片”共完成84项功能,其中亮点功能40项,全新功能30项。自1月26日正式上线以来,平台总访问人数5.03万人,打开次数9.80万次,并新增1.51万会员,较原版小程序、APP使用量增幅达45%。
李纯对项目一期建设成果表示肯定。同时,她指出,当前平台仍存在旅客使用量低、产品服务功能不完善、会员体系未建设完成等主要问题,项目二期建设要坚持以“全面升级、全面完善”为目标,秉持“问题导向、目标导向、产品集成”的工作原则,切实落实以下四方面工作要求:一是进一步强化服务产品功能,聚焦界面友好,行李服务、商业类信息提供不足等痛点,升级平台服务类、管理类功能,开发包括导航类、商业类、服务预约类、交通类、会员互动类、文化品牌类等在内的各类产品功能。通过平台数据分析,持续强化对服务管理系统的数据支撑能力。二是进一步加快平台会员体系建设,要持续丰富会员权益,加强与OTA等平台沟通合作,不断探索会员权益互通。切实做好会员服务信息推送工作,主动触达,不断提高对会员的吸引力。三是进一步加强平台营销推广工作,积极借鉴行业内外成功经验做法,在充分利用首都机场自有资源的基础上,做好线上线下营销推广工作,提升平台知名度。四是进一步发挥平台资源优势,探索商业价值转换。要着眼未来,充分利用“开屏页、banner广告位、品牌ip联名、商家入驻”等功能,实现服务、商业、广告、文旅等旅客出行全链条“资源”集成,做好平台价值转换工作,发挥平台商业价值。
后续,项目组要继续严格落实项目管理要求及督办机制,共同努力完成平台二期建设工作,实现首都机场服务产品的全面升级和平台会员量既定增长目标。