为丰富首都机场旅客出行体验,同时进一步挖掘常旅客会员商业价值,8月1日至8月5日,首都机场开展暑期“与首都机场约惠一夏”营销活动,于“北京首都国际机场”微信小程序送出餐饮及购物惊喜满减优惠券、推出免税消费立减活动,带给旅客超值的购物体验。
借此暑期活动,首都机场正式对外发布了全新的首都机场常旅客会员权益。在原有首都机场常旅客会员体系的基础上,通过与专业公司、场内服务商、场内商户的沟通与洽谈,本着互利共赢和提高会员含金量的原则,实现了为高等级会员提供专属权益的目标。目前,黄金会员可以通过消费累积积分,白金会员和钻石会员均可以免费享受由龙腾出行提供的专属值机服务、速通服务和休息室服务(该权益白金会员限本人使用,钻石会员限本人及陪同人1名使用),以及由餐饮门店提供的会员专属折扣。
此外,首都机场还积极与外部合作伙伴接洽,试水联名会员,不断增加会员价值、提升会员活跃度。首个联名会员合作伙伴确定为中粮祥云小镇。8月1日起,首都机场常旅客会员中的白金会员和钻石会员,可以直接成为中粮璀璨卡会员,终身有效;中粮的璀璨卡和至尊卡会员也可认证成为首都机场白金会员。此次合作聚焦双方的高等级会员,识别具有高消费力的旅客,通过会员运营,提升活跃度,提高其在首都机场出行和消费的粘性,从而促进收入提升。
为进一步推广联名会员,提高首都机场常旅客会员的知名度,并引导中粮会员参与到首都机场常旅客会员体系中,8月3日和4日,将在中粮祥云小镇组织线下活动,以抽奖为主要互动形式,吸引中粮祥云小镇的高等级会员认证成为首都机场高等级会员,并引导其他到场顾客注册成为首都机场常旅客会员。
首都机场常旅客会员于2019年正式推出,截止目前拥有会员数量超过460万人。未来,首都机场将在吸引旅客加入常旅客会员体系的同时,通过不断丰富会员权益、开展多样化的外部合作,着重提升会员活跃度,从而促进收入提升。